Objeto
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la membresía ofrecida por LOGYCA / ASOCIACIÓN a microempresas, el cual incluye un período de prueba gratuita de noventa (90) días y, posteriormente, la activación automática de la membresía paga.
Clasificación empresarial y veracidad de la información
El modelo de membresía con período de prueba gratuita y tarifa preferencial de $390.000 COP está diseñado exclusivamente para microempresas, conforme a los criterios establecidos en la normativa colombiana vigente (Decreto 957 de 2019 y demás disposiciones aplicables sobre clasificación empresarial). El usuario, al registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones, declara bajo gravedad de juramento que su empresa cumple con las condiciones para ser considerada una microempresa.
Una vez finalizado el proceso de pago, el usuario deberá diligenciar un formulario de vinculación, en el cual confirmará su clasificación empresarial y aportará la información necesaria para su validación.
LOGYCA / ASOCIACIÓN se reserva el derecho de:
Verificar la información proporcionada, directamente o a través de fuentes oficiales (como el RUT, Cámara de Comercio, Supersociedades u otras entidades).
Ajustar el valor de la membresía según la categoría real de la empresa, en caso de encontrar inconsistencias.
Suspender o cancelar la membresía, sin derecho a reembolso, si se detecta falsedad o incumplimiento intencional.
Limitar el acceso a beneficios exclusivos para microempresas si se comprueba que el usuario no pertenece a dicha categoría.
La veracidad y actualización de la información registrada es responsabilidad exclusiva del usuario.
Cambios en la normativa de clasificación empresarial
En caso de que la normativa colombiana aplicable a la clasificación del tamaño empresarial sea modificada, reemplazada o reglamentada por nuevas disposiciones, LOGYCA / ASOCIACIÓN ajustará sus criterios de segmentación y las tarifas asociadas, conforme a lo dispuesto en la nueva regulación.
Estos ajustes podrán afectar el acceso al modelo de membresía preferencial, las condiciones de renovación y/o el valor a pagar en el siguiente ciclo, y serán debidamente comunicados al usuario con al menos treinta (30) días de anticipación a su aplicación.
Duración del periodo de prueba
La membresía tendrá una duración inicial de noventa (90) días calendario sin costo, contados a partir de la fecha de activación del servicio por parte del usuario. Cumplido este período, si el usuario no ha cancelado el servicio, se realizará automáticamente el cobro de trescientos cincuenta mil pesos colombianos ($390.000 COP) a través del medio de pago registrado.
Vinculación SIN período de prueba (pago inmediato)
Además del acceso mediante período de prueba gratuita, el usuario podrá optar voluntariamente por vincularse al servicio de membresía sin utilizar dicho beneficio. En esta modalidad, el cobro del valor vigente de la membresía se realizará de manera inmediata una vez el usuario registre y autorice el uso de su medio de pago a través de Mercado Pago. La membresía tendrá una duración de doce (12) meses calendario contados desde la fecha del primer cobro.
Esta modalidad está sujeta al mismo esquema de renovación anual automática, políticas de cobro, ajuste tarifario con base en el incremento del Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMLMV), y obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes del siguiente cobro, accediendo a su cuenta de Mercado Pago y cancelando directamente la suscripción. La cancelación evitará el próximo cobro automático, pero no interrumpirá el acceso al servicio durante el período ya pagado. En ningún caso habrá reembolsos ni ajustes retroactivos una vez ejecutado el cobro
Esquema de cobro y renovación anual de membresía
El usuario autoriza expresamente a LOGYCA / ASOCIACIÓN para realizar el cobro automático del valor de la membresía al cumplir el período de prueba. El usuario acepta y reconoce que, al registrar su medio de pago y aceptar estos términos, está otorgando una autorización expresa, clara, previa y verificable para el cargo automático del valor de la membresía, conforme a lo establecido en la normativa colombiana aplicable.
Una vez se cumplan los noventa (90) días de prueba gratuita, se realizará automáticamente un cobro de $390.000 COP (trescientos cincuenta mil pesos colombianos) al medio de pago registrado por el usuario. Este valor corresponde a la activación de la membresía por un período de doce (12) meses calendario, contados a partir del día en que finaliza la prueba.
La membresía se renovará automáticamente cada año por un nuevo período de 12 meses, utilizando el mismo medio de pago, a menos que el usuario solicite la cancelación dentro del plazo establecido. El valor de renovación se ajustará anualmente con base en el incremento del salario mínimo legal mensual vigente (SMLMV) en Colombia.
LOGYCA / ASOCIACIÓN notificará al usuario con al menos treinta (30) días calendario de anticipación antes de cada renovación anual automática indicando el nuevo valor, la fecha en la que será aplicado y los mecanismos de cancelación disponibles. Si el usuario no cancela dentro del plazo indicado, se entenderá que acepta la renovación y el nuevo valor, y se procederá con el cobro automático correspondiente.
Los valores pagados por concepto de membresía no son reembolsables, salvo que exista un error atribuible a LOGYCA / ASOCIACIÓN debidamente verificado.
Actualización de información empresarial y cambios de categoría
La membresía con tarifa preferencial y cobro automático está dirigida exclusivamente a microempresas, de acuerdo con los criterios establecidos en el Decreto 957 de 2019. Esta normativa clasifica a las empresas según su nivel de ingresos anuales y el sector económico (comercio, servicios o manufactura). Esta clasificación condiciona el valor preferencial y la aplicación del modelo de autogestión con cobro automático.
El usuario se compromete a actualizar anualmente la información económica de su empresa, en especial aquella relacionada con los ingresos operacionales anuales, con el fin de mantener una clasificación adecuada según las tarifas y beneficios de la membresía.
En caso de que, tras la actualización de información o una verificación por parte de LOGYCA / ASOCIACIÓN, se determine que la empresa ha cambiado de categoría (por ejemplo, ha dejado de ser microempresa y ahora es pequeña, mediana o grande), el modelo de cobro automático dejará de aplicar.
LOGYCA / ASOCIACIÓN notificará al usuario si se detecta un cambio en su categoría empresarial, y acompañará el proceso de transición directamente con el equipo comercial, quien informará las tarifas y condiciones aplicables a su nueva clasificación. En estos casos, la membresía no se renovará automáticamente bajo condiciones preferenciales si ya no corresponden al tamaño real de la empresa.
Sin embargo, si el usuario actualiza su información o se detecta el cambio de categoría después de haberse generado y ejecutado el cobro correspondiente al año en curso, las condiciones ya pagadas se mantendrán hasta completar ese período. La nueva clasificación empresarial y sus respectivas condiciones se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación. En ningún caso se realizarán ajustes ni reembolsos por cambios informados o detectados con posterioridad al cobro automático de la membresía.
Medios de pago, validación y fallos en el cobro
El usuario deberá registrar un medio de pago válido (tarjeta de crédito o débito) a través de la plataforma Mercado Pago, que es la pasarela de pago autorizada por LOGYCA / ASOCIACIÓN. Al completar este registro, el usuario declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones de Mercado Pago, los cuales están disponibles en: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones_299
Como parte del proceso de validación del medio de pago, Mercado Pago podrá realizar un cobro temporal de bajo valor, con el único fin de verificar que la tarjeta registrada es válida y está activa. Este cobro es gestionado directamente por Mercado Pago y no representa un ingreso para LOGYCA / ASOCIACIÓN.
Fallas en el cobro automático
Si, al finalizar el período de prueba o en el momento de renovación anual, el cobro automático de la membresía no puede realizarse exitosamente (por tarjeta vencida, fondos insuficientes o cualquier otro motivo), el usuario recibirá hasta tres (3) notificaciones por correo electrónico invitándole a actualizar su medio de pago en un plazo máximo de cinco (15) días calendario.
Si pasados quince (15) días calendario desde la fecha inicial del intento de cobro no se ha completado el pago, la membresía se suspenderá, y el usuario perderá acceso a los beneficios asociados.
Cancelación del servicio
El usuario podrá cancelar su membresía en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Pago, sin necesidad de intermediarios o validaciones adicionales por parte de LOGYCA / ASOCIACIÓN.
¿Cuándo puede cancelar?
Durante el período de prueba gratuita (90 días):
Puede cancelar en cualquier momento antes de que finalice el día 90, para evitar el cobro automático de la membresía.Durante la membresía activa (12 meses):
Puede cancelar en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro anual. La cancelación evitará la renovación automática y el siguiente pago, pero no interrumpe el acceso inmediato: la membresía seguirá activa hasta que se cumplan los 12 meses pagados.
¿Cómo se puede cancelar?
Debe ingresar a su cuenta de Mercado Pago (desde la aplicación o el sitio web) y seguir estos pasos:
Por la aplicación:
En la pantalla inicial de la app, ve al menú Más > Cobrar > Planes de suscripción.
Al final de la página, selecciona "Tus suscripciones".
Elige la suscripción, ve a "Cancelar suscripción" y confirma.
Por computadora:
Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago y, en el menú lateral izquierdo, selecciona la sección "Tus suscripciones".
Elige la suscripción, ve a "Cancelar suscripción" y confirma.
De no recibirse dicha solicitud de cancelación, se entenderá que el usuario acepta de manera expresa el inicio de la membresía paga y autoriza el cargo correspondiente.
LOGYCA / ASOCIACIÓN notificará con al menos treinta (30) días calendario de anticipación la renovación anual automática, el valor actualizado de la membresía y la fecha exacta del próximo cobro, y los canales habilitados para cancelar si así lo desea.
Si el usuario cancela su membresía tras un intento de cobro fallido, pero antes de regularizar el pago, se entenderá como cancelación voluntaria. En ese caso, LOGYCA / ASOCIACIÓN /no continuará intentando el cobro, y el acceso al servicio será suspendido inmediatamente.
Tratamiento de datos personales
LOGYCA / ASOCIACIÓN garantiza que el tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.
El usuario, al aceptar estos términos, otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos con fines de ejecución y seguimiento del servicio.
Puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales completa en: https://logyca.org/politicas-de-tratamiento-de-informacion-logyca-asociacion
Disposición de información durante el periodo de prueba
Limitaciones de responsabilidad
- LOGYCA / ASOCIACIÓN no será responsable por la pérdida de información o contenidos cargados por la empresa si esta no contrata el servicio al finalizar el periodo gratuito.
- Si la empresa no desea continuar con el servicio pasado el mes de la prueba gratuita, se procede a dar de baja de la plataforma la información registrada por la empresa.
Responsabilidades del usuario
Durante el uso del servicio, el usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz y actualizada al momento de su registro, incluyendo los datos de contacto, razón social, NIT, tamaño empresarial y demás datos requeridos por LOGYCA / ASOCIACIÓN.
- Actualizar anualmente su información, en especial aquella relacionada con el tamaño empresarial y nivel de ingresos, con el fin de mantener la correcta clasificación dentro de los servicios y tarifas aplicables a su tipo de empresa. LOGYCA / ASOCIACIÓN podrá solicitar esta actualización en cualquier momento del año, y el usuario deberá responder dentro del plazo indicado.
- Notificar oportunamente cualquier cambio en los datos registrados, incluyendo cambios en el medio de pago, representante legal, razón social, dirección de facturación u otros elementos relevantes.
- El usuario es responsable de mantener actualizado su medio de pago. En caso de que la tarjeta registrada expire, sea bloqueada o reemplazada por su entidad financiera, deberá ingresar un nuevo medio de pago válido. LOGYCA / ASOCIACIÓN no se hace responsable por fallos en el cobro derivados de este tipo de situaciones.
- Respetar las condiciones de uso del servicio, absteniéndose de compartir el acceso con terceros no autorizados o de usar la membresía para fines distintos a los previstos. LOGYCA / ASOCIACIÓN no será responsable por el uso indebido o no autorizado de la cuenta por parte del usuario o terceros. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
LOGYCA / ASOCIACIÓN se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en cualquier momento si detecta incumplimientos de estos términos, fraude o conductas indebidas por parte del usuario.
Modificaciones a los términos y condiciones
LOGYCA / ASOCIACIÓN podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al usuario a través del correo electrónico registrado y se publicarán en la página web oficial. Las modificaciones entrarán en vigor a los cinco (5) días calendario de su publicación.
Si el usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar el servicio antes de que las mismas entren en vigor.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
Condiciones para miembros vinculados antes de 2025
Las empresas que se afiliaron a la membresía antes del año 2025 lo hicieron bajo las tarifas y beneficios que estaban definidos y vigentes en ese momento.
En caso de que estas empresas decidan desvincularse, por no pago u otra causal, y posteriormente deseen volver a afiliarse, deberán acogerse a las tarifas y condiciones vigentes en la fecha de su nueva vinculación.
En dichos casos, no aplicarán beneficios exclusivos para nuevos miembros, tales como períodos de prueba gratuitos u otros incentivos de bienvenida. Lo pagado en años anteriores no será objeto de ajustes retroactivos frente a las nuevas tarifas establecidas.
Canales de atención y contacto
Para consultas, quejas o sugerencias, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: membresias@logyca.com
WhatsApp: 318 8275818 (opción 4)
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.